Regulamin WiedzoLab
WPROWADZENIE
WiedzoLab jest serwisem łączącym cechy serwisu dedykowanego z serwisem produktowym i Laboratorium Pomysłów, które przekuwamy w rozwiązania, procesy, procedury i dokumenty wdrożeniowe. To platforma za pośrednictwem której następuje odpłatna wymiana Produktów wykonanych przez ich Autorów, w wyniku zweryfikowanych potrzeb rynkowych, z Klientami, na podstawie złożonego przez nich Zamówienia, które odzwierciedla ich potrzeby i nasze założenia.
Nasz start rozpoczynamy od potrzeb związanych z zarządzaniem zgodnością, ochroną sygnalistów i whistleblowingiem oraz polityką antykorupcyjną i działaniami etycznymi. Stosowne rozwiązania skierowane są przede wszystkim do administracji publicznej, w szczególności do jednostek samorządu terytorialnego oraz osób odpowiedzialnych za obsługę prawną, zarządzanie zgodnością, etykę, kadry, ochronę danych osobowych, a przede wszystkim osób zarządzających samorządowymi jednostkami organizacyjnymi i członków organów jednostek samorządu terytorialnego.
Koncentrujemy się obecnie na dedykowanych rozwiązaniach z naszego Laboratorium Pomysłów, które odpowiednio opracowane trafiły do Banku Rozwiązań, a Osobom Odwiedzającym nasz Serwis prezentujemy na Tablicy Produktów.
To co widzicie na Tablicy Produktów to nasze intelektualne Produkty mające cechy oryginalności, indywidualności oraz prekursorski, a wręcz pionierski charakter. W pełni objęte są prawami autorskimi, których dzielenie się umożliwiamy na podstawie stosownej Umowy. Są to produkty cyfrowe.
Mają one postać wzorów dokumentów lub ich pakietów (zestawów), które służą realizacji kompleksowego podejścia do ochrony sygnalistów w samorządzie terytorialnym.
Istota tego rozwiązania sprowadza się do związania procedury zgłoszeń wewnętrznych i zewnętrznych z przyjętymi przez organ stanowiący JST kierunkami działania organu wykonawczego JST w zakresie lokalnej polityki antykorupcyjnej i etyki działania oraz ochrony sygnalistów w administracji samorządowej, a także z wdrożeniem zarządzania zgodnością (system Compliance) – szerzej na ten temat C.Kociński: https://www.riskcompliance.pl/news/kompleksowe-podejscie-do-ochrony-sygnalistow-w-administracji-samorzadu-terytorialnego/
Uzupełnieniem wzorów dokumentów lub ich pakietów jest możliwość uzyskania konsultacji on-line z ich Autorami.
Wszystkie tak rozumiane Produkty oraz ich opisy znajdziecie na Tablicy Produktów i stronach produktowych.
Chcemy jednak zwrócić uwagę, iż informacje dostępne na stronie Serwisu WiedzoLab i których dotyczy Regulamin WiedzoLab nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia Umowy.
Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się z Prowadzącym Serwis na adres podany poniżej, a postaramy się na nie odpowiedzieć.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady:
a) dokonywania zamówień produktów intelektualnych, w postaci cyfrowej, znajdujących się na Tablicy Produktów w Serwisie WiedzoLab,
b) zawierania umowy przez Zamawiającego z Autorem oraz jej treść,
c) zapłaty za dostarczony Produkt,
d) realizacji zamówień dokonanych przez Zamawiających będących Konsumentami,
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Zamawiających, w szczególności praw Konsumentów, przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.
3. Wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Zamawiających -Konsumentów. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z powszechnie obowiązującymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
4. Serwis WiedzoLab dostępny pod adresem internetowym https://ckdoradztwo.pl/ prowadzony jest przez Cezarego Kocińskiego, w ramach działalności gospodarczej pod firmą dr Cezary Kociński Doradztwo z siedzibą w Miliczu,ul. 1 Maja 17/8, 56-300 Milicz; NIP 916-111-01-87; adres poczty elektronicznej: info@ckdoradztwo.pl; adres do korespondencji Ramiszów Osiedle Przylesie 107, 51-217 Ramiszów; oraz numer telefonu: +48 508 183 517.
5. Regulamin skierowany jest do wszystkich Zamawiających, zarówno będących lub niebędących Konsumentami, jak i do Przedsiębiorców, korzystających ze Serwisu WiedzoLab, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
6. Administrator danych osobowych przetwarzanych w Serwisie WiedzoLab oraz zasady ochrony danych osobowych zostały określone w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie WiedzoLab, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie WiedzoLab plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
7. Korzystanie z Serwisu WiedzoLab, w tym składanie Zamówień oraz zawieranie Umów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Osobę Odwiedzającą Serwis WiedzoLab jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności.
8. Używane w Regulaminie WiedzoLabu pojęcia, od tej pory będą używane w sposób skrócony, należy rozumieć w sposób następujący:
1) Regulamin WiedzoLabu, zwany dalej Regulaminem – niniejszy Regulamin,
2) Serwis WiedzoLab, zwany dalej Serwisem – serwis internetowy, znajdujący się na stronie internetowej https://ckdoradztwo.pl/ , łączący cechy serwisu dedykowanego z serwisem produktowym i Laboratorium Pomysłów, które przekuwamy w rozwiązania, procesy, procedury i dokumenty wdrożeniowe. Za pomocą Serwisu kojarzymy Wasze potrzeby z Naszymi możliwościami ich zaspokojenia. Serwis jest więc platformą każdorazowo łączącą Autora Produktu z Zamawiającym i to między nimi dochodzi do zawarcia Umowy. Udostępniając Serwis jako platformę, dokładamy należytej staranności i działamy z profesjonalną starannością. Przypominamy, iż nie jesteśmy związani warunkami, które regulują relację między Tobą – Zamawiającym, a Autorem Produktu. Autor Produktu ponosi wyłączną odpowiedzialność za Produkt na warunkach określonych w Umowie. Przeczytaj ją zatem uważnie,
3) Osoba Odwiedzająca – każdy kto odwiedza Serwis, bez względu na to czy podejmuje następnie jakieś czynności faktyczne lub prawne,
4) Zamawiający – Osoba Odwiedzająca Serwis, która dokonuje zamówienia poprzez Formularz Zamówienia, stając się dysponentem utworzonego Konta, a następnie na warunkach określonych w Regulaminie opłaca zamówiony Produkt, stając się stroną Umowy z Autorem,
5) Klient – Zamawiający posiadający zdolność do czynności prawnych, w tym pełną zdolność do dokonania Zamówienia i zawarcia Umowy oraz zapłaty, tj.:
a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych;
b) osoba prawna;
c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę.
Klient może być również rozumiany jako Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta,
6) Produkt – produkt cyfrowy będący utworem/dziełem sporządzony przez Autora w porozumieniu z Prowadzącym Serwis, objęty prawem autorskim, opisany i zamieszczony na Tablicy Produktów i skonkretyzowany na stronie produktowej każdego Produktu. Utwór będący wzorem dokumenty jest sporządzany w języku polskim. Produkt to także pakiet utworów/dzieł oraz Konsultacja on-line opisane i zamieszczone na Tablicy Produktów i skonkretyzowane na stronie produktowej każdego Produktu,
7)Tablica Produktów – część Serwisu, gdzie prezentowane są dla Osób Odwiedzających Produkty, dostępna pod adresem: https://ckdoradztwo.pl/wiedzolab/ ,
8) Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Prowadzącego Serwis zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach za pośrednictwem Serwisu oraz dostęp do Produktów zawierających treści cyfrowe. Upewnij się, że wszystkie podane przez Ciebie informacje (w tym informacje dotyczące płatności i dane kontaktowe) są poprawne i aktualne, bo w przeciwnym razie możesz nie uzyskać dostępu do swoich Produktów. Odpowiadasz za wszystko, co odbywa się na Twoim Koncie, więc nie pozwalaj innym osobom z niego korzystać oraz nie udostępniaj swojej nazwy użytkownika i hasła,
9) Autor – osoba przyjmująca na siebie wykonanie utworu/dzieła objętego Zamówieniem i je realizująca na warunkach ustalonych w Umowie z Zamawiającym,
10) Umowa – umowa cywilnoprawna zawierana między Zamawiającym a Autorem, określająca prawa stron związane z Produktem. Wzór określa załącznik nr 1 do Regulaminu. Umowa zawierana jest za pośrednictwem Serwisu,
11) Prowadzący Serwis/Usługodawca – Cezary Kociński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą dr Cezary Kociński Doradztwo – dane kontaktowe i adresowe określone w Części I, ust 4 Regulaminu. Prowadzący Serwis jest jednocześnie jego właścicielem oraz Pomysłodawcą oraz Autorem wszystkich Produktów z zakresu kompleksowego podejścia do ochrony sygnalistów w samorządzie terytorialnym. Rozwiązania Serwisu, jego struktura, model biznesowy, model operacyjno-analityczny są własnością intelektualną Cezarego Kocińskiego i podlegają ochronie prawnej,
12) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Autorem. Jest składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Serwisu. Skutkiem czego Klient składa ofertę zawarcia Umowy dotyczącej Produktów i kieruje ją do Usługodawcy oraz w ramach tego działania Klient podaje swoje dane niezbędne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy,
13) Formularz Rejestracji – Usługa Elektroniczna, formularz dostępny w Serwisie umożliwiający utworzenie Konta,
14) Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia danych Klienta niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy,
15) Nielegalne Treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do innych, w tym Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa,
16) Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Prowadzącego Serwis będącego wówczas Usługodawcę na rzecz Zamawiającego/Klienta będącego wówczas Usługobiorcą za pośrednictwem Serwisu. Pozwala na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub pozwala na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Osobę Odwiedzającą, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych,
17) Usługobiorca – korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej będący:
a) osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych;
b) osobą prawną;
c) jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
18) Punkt Kontaktowy – sposób umożliwiający Prowadzącemu Serwis bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz z Usługobiorcami. Korespondencja w ramach Punktu Kontaktowego odbywa się elektronicznie za pośrednictwem adresu e-mail: info@ckodoradztwo.pl . O otrzymaniu korespondencji w ramach Punktu Kontaktowego Prowadzący Serwis poinformuje nadawcę korespondencji niezwłocznie nie później niż w ciągu 3 dni roboczych,
19) Konsultacja on-line – usługa świadczona za pośrednictwem Serwisu na rzecz Klienta jako współpraca realizowana indywidualnie – drogą elektroniczną, w szczególności w postaci rozmowy telefonicznej i/lub wideorozmowy,
20) Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie Autora wraz z podatkami będące cenami brutto (do ceny doliczony jest już podatek VAT), płatne przez Zamawiającego z tytułu zawarcia i wykonania Umowy. Po uzgodnieniu z Autorem Prowadzący Serwis może zastosować promocje, wówczas podana Cena będzie ceną promocyjną. Podane za pośrednictwem Serwisu Ceny mają charakter cen początkowych i jednocześnie są najniższymi Cenami, w jakich poszczególne Produkty były dostępne za pośrednictwem Serwisu w ciągu ostatnich 30 dni,
21) Wymaganie Techniczne – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Serwis, w tym umożliwia zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy tj.:
• posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu;
• dostęp do poczty elektronicznej;
• posiadanie przez Klienta ważnego/aktywnego adresu e-mail, a także w określonych przypadkach klawiatury lub innego urządzenia wskazującego, umożliwiającego poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
• dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari,
22) Umowa o świadczenie usług – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorca /Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Serwisu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie,
23) Koszyk – Usługa Elektroniczna dla Klienta Serwisu polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia na wybrane Produkty oraz wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych w Regulaminie, a także wyświetlenie podsumowania dotyczącego Ceny poszczególnych Produktów i wartości Zamówienia do zapłaty.
24) Newsletter – Usługa Elektroniczna o charakterze dystrybucyjnym świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Serwisie,
25)Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zamówienia Produktu zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy,
26) Użytkownik – Klient lub inna Osoba Odwiedzająca niebędąca Klientem, ale odwiedzająca Serwis i mogąca zapoznać się z Produktami w obrębie Serwisu lub osoba, która umieściła w Serwisie jakąś informację,
27) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
28) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zamówienia Produktu, który jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).
9. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przez Prowadzącego Serwis każdemu Zamawiającemu przed zawarciem Umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Zamawiający.
10. Zamawiający ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem Umowy. Jeżeli Zamawiający nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać Zamówień za pośrednictwem Serwisu. Zawarcie Umowy za pośrednictwem Serwisu oznacza, że Zamawiający/Klient zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje je jest związany jego postanowieniami.
11 Do poprawnego korzystania z Serwisu konieczne jest spełnienie przez Osoby Odwiedzające Wymagań Technicznych. Osoba Odwiedzająca powinna także posiadać wiedzę na temat zagrożeń korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).
12. Klient, umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu strony internetowej Serwisu, udziela niniejszym Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie w szczególności w Internecie tych treści, bez ograniczenia terytorialnego.
II. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SERWISIE
1. W Serwisie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto wraz z Formularzem Rejestracji, Formularz Zamówienia, Koszyk oraz Newsletter.
2.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę:
a) wypełnieniu Formularza Rejestracji,
b) kliknięciu pola „Zarejestruj się”,
c) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający, przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej.
2.2. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej.
2.3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługa jest świadczona w czasie wykonywania Umowy, nie krócej niż przez rok od dnia założenia/ ostatniego zalogowania Klienta na Konto. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@ckdoradztwo.pl; lub też pisemnie na adres do korespondencji: Ramiszów Osiedle Przylesie 107, 51-217 Ramiszów.
2.4. Konto zakładane jest automatycznie podczas dokonywania pierwszego Zamówienia za pośrednictwem Serwisu. Klient nie ma możliwości bez założenia Konta korzystać z treści Produktów.
2.5. Klient posiadający Konto otrzymuje także automatycznie wygenerowaną fakturę VAT za zamówione i opłacone Produkty.
2.6. Klient loguje się na Konto przy użyciu adresu e-mail oraz indywidualnego hasła, które Klient ustala samodzielnie. Klient może zmienić hasło do logowania w dowolnym momencie.
3.1. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Zamawiającego pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Serwisie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Zamawiającego łącznie dwóch kolejnych kroków, tj.:
a) po wypełnieniu Formularza Zamówienia,
b) kliknięciu na stronie Serwisu po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Kupuję i płacę”.
Do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Serwisu). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Zamawiającego następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy: Produkt/y, ilość Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy urzędu (JST, Firmy) oraz numeru NIP. W Formularzu Zamówienia niezbędne do jego prawidłowego złożenia jest zaznaczenie zgody:
a. zapoznanie się i akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności,
b. rezygnacji z prawa do odstąpienia od Umowy, w sytuacji jej wykonania przed upływem terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3.2. Z chwilą złożenia Zamówienia Usługodawca potwierdza, za pośrednictwem e:maila, przyjęcie Zamówienia i informuje o statusie płatności za Zamówienie.
3.3. Zamówienie nie opłacone w ciągu 5 dni od jego złożenia podlega anulowaniu.
3.4. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
4.1. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia. Z chwilą utworzenia Konta w wyniku złożenia Zamówienia Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
4.2. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@ckodoradztwo.pl; lub też pisemnie na adres do korespondencji: Ramiszów Osiedle Przylesie 107, 51-217 Ramiszów.
5.1. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Zamawiającego pierwszego Produkty do Koszyka.
5.2. Usługa Koszyk świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
6. Minimalne Wymagania Techniczne dla Usługobiorcy niezbędne do świadczenia Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
b) dostęp do poczty elektronicznej;
c) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge;
d) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies.
7. Zamawiający będący jednocześnie Usługobiorcą zobowiązany jest w szczególności do:
a) terminowej zapłaty Ceny w pełnej wysokości;
b) podawania w udostępnionych w ramach Serwisu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta w związku z zawarciem Umów;
c) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Serwis w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie z zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowanie pozostałych Osób Odwiedzających Serwis;
d) niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Serwisu jakichkolwiek treści zabronionych, w tym Nielegalnych Treści, przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;
e) nieumieszczania treści o charakterze bezprawnych takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa;
f) niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Serwis w szczególności Cen lub opisów Produktów;
g) niepodejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Zamawiającego;
8. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego Klienta.
9. Usługodawca za Usługę Elektroniczną uznaje również usługę o nazwie Zawarcie i Wykonanie Umowy. Polega ona na stworzeniu warunków organizacyjno-technicznych i wykonywanie przez niego czynności prowadzących do zawarcia i wykonania Umowy między Zamawiającym/Klientem a Autorem, dotyczącej udostępnianych Produktów, poprzez stronę Serwisu.
10. Usługa Elektroniczna Zawarcie i Wykonanie Umowy świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania Zamawiającemu/Usługobiorcy emaila z dostępem do przedmiotu Zamówienia – pliki do pobrania.
III. ZAWARCIE, WYKONANIE UMOWY I ZAPŁATA
1. Usługodawca umożliwia zawarcie Umów dotyczących udostępnianych Produktów poprzez stronę Serwisu, oraz ich realizację polegającą na ich dostarczeniu Zamawiającemu, w ramach złożonego Zamówienia, a także rozliczeniu płatności.
2. Główne cechy Produktów są określone na Tablicy Produktów i konkretyzowane na stronie produktowej każdego Produktu – na stronie Serwisu.
3. Zawarcie Umowy między Klientem/Zamawiającym, a Autorem następuje po:
a) uprzednim złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia za pośrednictwem Serwisu i jednoczesnym potwierdzeniem zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacji, a także wyrażeniem zgody w kwestiach utraty prawa do odstąpienia od Umowy,
b) automatycznej weryfikacji Zamawiającego czy spełnia wymogi Klienta,
c) zapłacie Ceny,
4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez:
a) udostępnienie Regulaminu na stronie Serwisu,
b) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail o zawarciu Umowy.
5. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
6. W wypadku Zamawiających/Usługobiorców niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury, również danych niezbędnych do wystawienia faktury, w tym NIP.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia, obok wskazanych powyżej okoliczności, jest także zaakceptowanie warunków Regulaminu i Polityki Prywatności Usługodawcy, a także zapłata Ceny za Produkty przy wyborze sposobu płatności, który tego wymaga. W przypadku niedopełnienia tego ostatniego obowiązku Umowę uważa się za niezawartą. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – wykonanie tego obowiązku uznaje się za wykonane w momencie wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.
8. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia (Klient składa ofertę) na wybrany Produkt.
9. Klient ma możliwość weryfikacji Produktu znajdującego się w Koszyku oraz dokonania zmian do czasu złożenia Zamówienia.
10. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) Klient zostanie w sposób automatyczny przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru płatności online. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane na stronie Serwisu.
11. Usługodawca umożliwia następujące metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek Usługodawcy nr 87 1140 2004 0000 3002 8546 6596,
b) płatność dokonana za pośrednictwem operatora płatności PayU.
12. Dostęp do Produktu udzielany jest poprzez przesłanie treści cyfrowych (np. w formie pliku komputerowego) lub linku (adresu URL) wraz z danymi dostępowymi (np. login, hasło) umożliwiającymi dostęp do treści lub usług cyfrowych wchodzących w skład Produktu na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Zamówieniu.
13. Termin dostarczenia Produktu do Klienta wynosi do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, początek biegu terminu dostarczenia Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Usługodawcy.
14. Usługodawca przekaże Klientowi dowód opłacenia zamówienia (dowód zakupu) w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zapłaty, tj.: faktura, został sporządzony i przesłany na podany przez niego, w trakcie składania Zamówienia, adres e-mail.
15. Płatność za zamówiony Produkt dokonywana jest przy pomocy systemu:
PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 779-23-08-495; krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
16. Usługodawca nie przechowuje w swojej bazie numerów kart płatniczych Klientów.
17. Płatność następuje na zasadach prezentowanych na stronie Serwisu. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się z Usługodawcą, kierując wiadomość na adres wskazany w Regulaminie.
18. Zamówione Produkty w postaci wzorów dokumentów są przekazywane Klientowi w treści e:maila, jako tzw. „pliki do pobrania”, z rozszerzeniem .docx. Usługodawca udostępnia Klientowi wzory dokumentów do samodzielnego wypełnienia zgodnie z Zamówieniem Klienta.
19. Klient Serwisu przyjmuje do wiadomości, że wzory dokumentów nie stanowią porady prawnej, ani interpretacji prawnej, ani nie są opinią prawną (i nie zastępują żadnej z tych form pomocy prawnej).
20. Usługodawca umożliwia również Klientowi dostęp do zamówionych Produktów na Koncie Klienta.
21. Z chwilą zalogowania się Klienta do Konta Klienta po zakupie Produktów i otrzymaniu emaila o zawarciu i wykonaniu Umowy, lub z chwilą wysłania do Klienta/Zamawiającego przez Usługodawcę dostępu do zamówionego Produktu, w e:mailu, w formie „plików do pobrania” (odnośnik, link), przedmiot Umowy uważa się za dostarczony w całości Klientowi.
22. W ramach Konsultacji on-line Prowadzący Serwis oferuje współpracę indywidualną w postaci konsultacji online opisanych na stronie Serwisu. Opis Produktu zawiera zakres konsultacji, czas ich trwania, szczegółowy tryb ich przeprowadzania. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Konsultacje on-line konsultacje zostaną przeprowadzone po uprzednim uzgodnieniu terminu z Klientem. W przypadku wystąpienia sytuacji losowych, które uniemożliwiają Klientowi udział w zaplanowanej Konsultacji, Klient informuje o tym fakcie Usługodawcę przed terminem Konsultacji. W takiej sytuacji wspólnie zostaje ustalony nowy termin konsultacji.
IV. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
1. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową lub związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych dotyczą Klientów Serwisu będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Uprawnienia innych podmiotów określa Umowa.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta akceptuje niniejszy Regulamin, a następnie korzysta ze swoich uprawień. Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien uzupełnić Formularz Zamówień o dane potwierdzające jego status zgodny z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
3. Zamawiający będący jednocześnie Usługobiorcą jest uprawniony do złożenia reklamacji związanych ze świadczeniem Usług Elektronicznych. Może je składać pisemnie na adres do korespondencji Usługodawcy lub elektronicznie na adres e:mail wskazany na początku Regulaminu.
4. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę dotyczącej Usług Elektronicznych następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz żądania Klienta wraz z przekazaniem danych kontaktowych składającego reklamację.
6. Podane wyżej wymogi mają formę jedynie rekomendacji Usługodawcy i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
7. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą (na adres e-mail podany na początku Regulaminu lub listownie), określając jednocześnie swoje roszczenie związane z niezgodnością Produktu z Umową, a w szczególności może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową.
8. Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową, w sposób wybrany przez Klienta będącego konsumentem, jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
9. Usługodawca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim Produkt jest wykorzystywany. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Usługodawca.
10. Jeżeli Klient będący Konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową, wystosował odpowiednie żądania do Usługodawcy, a Usługodawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
11. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji w związku z niezgodnością Produktu z Umową w zgłoszeniu reklamacyjnym rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Rekomendacje podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
12. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową Produktu dostarczanych jednorazowo, który istniał w chwili jego dostarczenia.
V. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi:
a) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację;
b) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację;
c) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować:
a) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333;
b)za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl ;
c)pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
b) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
c) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Ze względu na charakter Produktu (produkt cyfrowy), na podstawie art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta – Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Art. 38 pkt 13 „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: […] o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.”
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy.
VII. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
1. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć możliwość dodania opinii lub komentarzy w Serwisie korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
2. Ustala się procedurę zgłaszania Nielegalnych Treści:
a) Na adres poczty elektronicznej info@ckodoradztwo.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści,
b) Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy:
– wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści;
– jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi;
– imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
– oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne,
c) Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji,
d) Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji,
e) Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.
3. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców:
a) obowiązek korzystania z Serwisu, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
b) obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
c) zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
d) zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu;
f) zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady etykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
g) obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich,
h) obowiązek korzystania z Serwisu w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu lub osób trzecich,
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
5. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
6. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
7. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
8. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
9. Usługobiorcy, osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.
2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest:
a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobów lub terminów płatności;
c) podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu;
d) zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych;
e) dodania nowych Usług Elektronicznych;
f)konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
2.2. Klienci, którzy posiadają Konto na stronie Serwisu, zostaną powiadomieni o każdej zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
2.3. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2.4.Powiadomienie o zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem, iż zmiana może być wprowadzona bez zachowania 14-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca:
a) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 14-dniowego okresu powiadomienia;
b) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
2.5. W przypadku świadczeń usług elektronicznych o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem wejścia w życie zmian do Regulaminu. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
3. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 15 dni od dnia opublikowania.
6. Czynności związane z Regulaminem dokonywane przez Klientów niebędących Konsumentami powinny być dokonywane w formie dokumentowej.
7. Usługodawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem za 30 – dniowym wypowiedzenia z ważnych przyczyn, rozumianych jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.
8. Usługodawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o Świadczenie Usług za 14 – dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z Serwisu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.
9. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy kodeks cywilny.
10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
IX. WZÓR UMOWY
X. WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY